Возвращаясь домой ♥️
Каждый выход на группу - вызов для меня. Можно много лет практиковать, готовиться перед тренингом, и КАЖДАЯ ГРУППА - это целый мир. Свой микрокосмос. Свои характеры, специфика бизнеса, традиции в коллективе.
Тренинг продаж для Casping Home - доставка товаров из Икеа - это история про то, что уже много лет я очень люблю этот магазин и я постоянный клиент. И если бы тогда, давно давно мне сказали, что мы будем работать, не факт, что я бы прверила.
Особенность магазина - очень большой ассортимент. И много наименований посуды, и текстиль, и мебель, и товары для офиса... Что покупали вы? Чем нравится магазин вам?
Отдельное искусство - это описания товаров, которые ребята публикуют на своей странице
Мы тренировались, практиковались и углублялись в выявлении потребностей покупателей. Один из отзывов после тренинга звучал так: "Спасибо! Мне очень понравилось, что вы учите продавать то, что нужно клиенту, а не "впаривать", как нас учили в другой компании". Это очень важно для меня, важна возвращаемость клиента и его лояльность, его отзывы и рекомендации, а не одноразовая выручка.
Мы добавили блок "осознавания и управления эмоциями". Артур Трамов специалист по детско-родительским отношениям и эмоциональному интеллекту провел игру. Ведь иногда, нам приносят чай и спашивают "как дела?", а слышим мы "убирайся скорее отсюда и больше никогда не приходи". Поиграли. Потренировались выражать свои эмоции, что очень важно и для хороших отношений в коллективе и продаж.
Обычно, собственник/управляющий, заказчик ставит задачи на тренинг, и ставит он их из бизнес целей. Артур ставил задачи и как предприниматель, и как тренер, для меня это выход на новый уровень. Было волнительно. Спасибо!
Магазин находится по адресу Кулиева, 2б, а переводится название - ВОЗВРАЩАЯСЬ ДОМОЙ ♥️
У ребят большой завоз. 7 тонн. Приходите! Забирайте классные полезные уютные штучки.
